Près de 200 usagers reçus et renseignés : la Communauté de communes Sud Roussillon s’est dotée il y quelques mois d’un Conseiller numérique France Services, assurant des permanences gratuites dans quatre des six communes du territoire. Son rôle ? Permettre l’inclusion numérique en aidant le public à utiliser les outils numériques et à effectuer des démarches en ligne. Anthony Ramon intervient auprès des jeunes et des moins jeunes. Une permanence supplémentaire va être lancée ce jeudi 30 juin à Saint-Cyprien, dans la nouvelle agence postale de la mairie.
Accompagner et identifier les besoins
Lors d’une première prise de contact, le Conseiller numérique détermine le besoin de l’interlocuteur. Puis, il lui donne un rendez-vous d’une heure environ, soit dans la mairie de sa commune, soit une autre suivant les disponibilités.
Après des études d’audiovisuel et un passage en studio de jeux vidéo, Anthony Ramon a enchaîné les voyages. Ce spécialiste en informatique a désormais rejoint la Communauté de communes Sud Roussillon pour deux ans, en tant que Conseiller numérique France Services, un dispositif soutenu par l’Etat. Pour ce faire, une formation aux bases du numérique et de la médiation a été nécessaire. « Lors de ces trois mois, nous avons appris comment définir les besoins d’une personne, identifier son profil et la manière dont l’accompagner », détaille le jeune homme.
« Je dispense des conseils de base pour amener la personne à résoudre son souci par elle-même, en l’accompagnant vers l’autonomie. Pas question de prendre la main et de faire à sa place », conclut Anthony Ramon.
Les jours et lieux de permanence
Le lundi de 9h à midi à la mairie de Corneilla-del-Vercol Le mardi de 14h à 17h salle Joan-Pau Giné à Alénya Le mercredi de 14h à 16h, activités numériques avec le Pij de Théza puis de 16h à 18h, en mairie de Théza Le jeudi, de 8h30 à midi et de 14h à 17h à l’agence postale de la mairie de Saint-Cyprien Le vendredi matin, de 10h à midi, à la résidence Desnoyer de Saint-Cyprien.
Comment prendre rendez-vous ? Ecrire sur conseiller-numerique@sudroussillon.fr ou au 06 34 44 02 75.
